エコポイント事務局問い合わせ先


エコポイントを活用するときに、エコポイント申請書の書き方がわからない。エコポイントが届かない。交換商品のエコポイント商品コードが記載されていないなど、なにかと思わぬ事態に足踏みされている方もいらっしゃるかと思います。

エコポイント事務局ホームページを見てみると、問い合わせ先が見つけにくいと感じますので、トラブルが発生したときには、落ち着いてエコポイント事務局側の体制が整うのを待つことも必要ですが、2ヶ月以上経過しても進展がない場合は、なんらかの不備も考えられますのでエコポイント事務局に問い合わせてみるといいです。

エコポイント事務局の問い合わせ先は、0570-064-322が一般回線用の電話番号となり、IP電話やPHSからは、申請に関する質問は022-745-0500、ポイントに関する質問は011-271-0613となっています。


またエコポイント事務局へ電話にて問い合わせを行うときは、9時から17時の間が電話応対時間となっています。

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申請したエコポイントが届かないことや、エコポイント交換商品が届かないなどの遅滞状況は徐々に解消されていると聞いていますが、その他のトラブルの場合はエコポイント事務局ホームページに記載されている一般向けQ&Aページを読んでみると、ほとんどの疑問は解決できると思います。

エコポイント申請時に判断が難しいポイントとしては、クレジットカードでエコポイント対象家電製品を購入した場合に領収書がもらえない場合においては、購入された家電製品の型番がわかるようにクレジットのお客様控え原本を記載してもらうことで対応可能と書かれていますので、該当する方は参考にしてください。

また、複数のエコポイント対象製品を購入した場合には、一度のエコポイント申請手続きで済むのかと疑問に感じると思いますがエコポイント事務局側の回答としては、1購入につき1回の申請手続きが必要とのことです。

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